尊敬的客户

感谢您选择我们的珠宝产品。我们致力于为您提供高品质的饰品，并确保全面的售后服务体验。请注意，由于珠宝是贴身佩戴的个人饰品，不适合转售，因此不接受非质量问题的退货或换货。以下是我们针对质量问题的 30 天退货政策。请仔细阅读。

I.质量问题的定义

松动或掉落的石头

我们的宝石饰品（如虎眼石手链）采用手工镶嵌技术，用珠宝胶水和镶嵌物固定。如果您在交货时发现任何宝石脱落，这将被视为质量问题，我们将提供退货或换货服务。

注意：如果胶水在磨损过程中因接触到水而失去粘性，并且没有及时保养，这不属于质量问题，而是保养不当。

珍珠上的划痕或凹坑

珍珠是软体动物形成的天然珍宝，表面的生长纹不属于质量问题。但是，如果出现影响外观的严重划痕或凹坑，则会被视为质量问题，我们将处理退换货事宜。

注：不影响珍珠整体美观的天然瑕疵不属于质量问题。

延长链卡住或无法使用

如果项链或手链的延长链被卡住或无法打开，则视为质量问题。我们可以修理或更换延长链，或提供退货/换货服务。

II.非质量问题澄清

耳环柱弯曲或断裂

银耳环的柱子相对较软。如果由于戴着耳环睡觉或外力造成耳环弯曲或断裂，这不属于质量问题。请在佩戴时小心处理。

尺寸不正确或因外力造成破损

如果手镯不适合顾客的手腕或在佩戴过程中因外力造成断裂，这不属于质量问题。请在购买前确认尺寸，并避免在佩戴过程中过度用力。

III.退还程序

申请退货

如果您在收到产品 30 天内发现质量问题，请及时联系我们的客户服务团队，并提供相关照片或视频作为证据。

审查和确认

我们的售后团队将在 1-3 个工作日内审核您的退货申请。如果确认是质量问题，我们将安排退货或换货。

返回方法

请将产品寄回我们指定的地址（运费由我们承担），并附上订单号和退货单。收到产品后，我们将及时处理您的退款或换货。

退款时间表

退款将在我们确认收到退回产品后的 3-5 个工作日内完成。具体时间取决于您的银行或支付平台。

IV.护理建议

为了延长珠宝的使用寿命，我们建议您采取以下措施：

银饰保养：不使用时，将银饰品存放在防变色密封袋中，以防止氧化和变色。

避免接触化学品：让珠宝远离香水、化妆品、清洁剂和其他化学品，以防腐蚀或褪色。

定期清洁：用软布轻轻擦拭珠宝表面，以保持其光泽。

正确存放：珠宝应单独存放，避免与硬物接触造成划痕。

V.重要说明

产品完整性

退货时，请确保产品和所有附件（如包装盒、证书）完好无损。不完整的退货可能会影响对您申请的处理。

与质量无关的退货

不接受非质量问题（如尺寸不正确、个人喜好）的退货。购买前请仔细查看产品详情和尺寸信息。

VI.联系我们

如果您有任何疑问或需要帮助，请随时联系我们的客户服务人员 

在线聊天：点击网站右下角的 "在线聊天 "按钮。

感谢您的理解和支持。我们将竭诚为您提供卓越的产品和服务！