信息问题
常问问题
您的珠宝使用了哪些材料？
我们的珠宝采用以下材料制作而成：
金属：S925 纯银和 18K 镀金。
镶嵌：天然宝石（如草莓石英、虎眼石、玉石、青金石、黑曜石、黑玛瑙、红玛瑙等）、珍珠（包括巴洛克珍珠）和珍珠母。
您的珠宝是手工制作的吗？
是的，我们的大部分珠宝都是手工制作的，每件珠宝都经过精心设计和打磨，以确保其独特性和高品质。
您的珠宝适合敏感性皮肤吗？
我们的 S925 纯银和 18K 镀金饰品适合大多数敏感肤质。如果您对特定金属过敏，我们建议您选择纯银设计，并避免长时间佩戴。
您的首饰防水吗？
我们的珠宝可以承受轻微的水接触（如洗手或淋雨），但我们不建议长时间接触水、游泳或淋浴，因为这可能会影响电镀或宝石镶嵌。
随着时间的推移，珠宝会褪色或变绿吗？
造成这种情况的原因有两个：
我们只使用 S925 纯银作为首饰的基础金属材料，因此不会变绿。
我们的镀金工艺比标准镀金厚 2-3 倍。只要保养得当，镀金的颜色至少可以保持三年不褪色。
如何尽可能延长珠宝的使用寿命？
如何选择合适的手镯或戒指尺寸？
手链我们的所有手链都附有详细的长度说明，并包括延长链，确保它们能舒适地适合大多数手腕尺寸。
戒指我们的戒指采用开放式或可调节式设计，适合大多数手指尺寸，无需精确测量。
耳环柱是用什么材料制成的？
我们的耳环柱由 S925 纯银或 18K 镀金制成，适合敏感性皮肤佩戴。
你们的退换货政策是什么？
对于与质量相关的问题，我们提供 30 天的退换货政策。如果您收到的产品存在质量问题（如宝石松动、珍珠上有明显划痕或延长链无法使用），请联系我们的客户服务团队并提供照片或视频作为证明，我们将协助您办理退换货手续。
注：由于珠宝是贴身佩戴的个人饰品，不能转售，因此不接受非质量问题（如尺寸不对或个人偏好）的退货或换货。
如何申请退货或换货？
请联系我们的客户服务团队，提供您的订单号、问题描述和支持证据（照片或视频）。
我们将在 1-3 个工作日内审查您的申请，并将结果通知您。
如果获得批准，请将商品退回到我们指定的地址（运费由我们承担）。一经收到，我们将及时处理您的退款或换货。
收到退款需要多长时间？
退款将在我们确认收到退货后的 3-5 个工作日内处理。具体时间取决于您的银行或支付平台。
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