소중한 고객 여러분,

저희 쥬얼리 제품을 선택해 주셔서 감사합니다. 저희는 고품질의 액세서리를 제공하고 포괄적인 애프터서비스 경험을 보장하기 위해 최선을 다하고 있습니다. 주얼리는 신체에 밀착하여 착용하는 개인용 액세서리로 재판매에 적합하지 않으므로 품질 관련 문제가 아닌 경우 반품이나 교환이 불가능합니다. 아래는 품질 관련 문제에 대한 30일 반품 정책입니다. 주의 깊게 읽어주세요.

I. 품질 문제의 정의

느슨하거나 떨어진 돌

스톤 주얼리(예: 호랑이 눈 팔찌)는 수작업 세팅 기법을 사용하여 제작되며, 주얼리 접착제와 세팅으로 고정됩니다. 배송 시 스톤이 떨어지는 경우 품질 문제로 간주하여 반품 또는 교환해 드립니다.

참고: 착용 중 물에 노출되거나 적시에 관리하지 않아 접착제가 접착력을 잃는 경우, 이는 품질 문제가 아니라 부적절한 관리로 간주됩니다.

진주의 스크래치 또는 구덩이

진주는 연체동물이 만들어낸 천연의 보물이며, 표면의 성장선은 품질 문제로 간주되지 않습니다. 그러나 외관에 영향을 주는 심한 흠집이나 패임이 있는 경우 품질 문제로 간주하여 반품 또는 교환을 처리해 드립니다.

참고: 진주의 전체적인 아름다움에 영향을 미치지 않는 자연적인 결함은 품질 문제로 간주되지 않습니다.

멈췄거나 작동하지 않는 익스텐더 체인

목걸이 또는 팔찌의 익스텐더 체인이 끼거나 열리지 않으면 품질 문제로 간주합니다. 연장 체인을 수리 또는 교체해 드리거나 반품/교환해 드립니다.

II. 비품질 문제 설명

구부러지거나 부러진 귀걸이 게시물

실버 귀걸이의 포스트는 비교적 부드럽습니다. 귀걸이를 착용한 채로 자거나 외부의 힘으로 인해 구부러지거나 부러지는 경우 품질 문제로 간주되지 않습니다. 착용 시 주의해서 다루어주세요.

잘못된 크기 또는 외력에 의한 파손

팔찌가 고객의 손목에 맞지 않거나 착용 중 외부의 힘으로 인해 파손되는 경우, 이는 품질 문제로 간주되지 않습니다. 구매 전 사이즈를 확인하고 착용 시 무리한 힘을 가하지 마시기 바랍니다.

III. 반품 절차

반품 요청하기

제품 수령 후 30일 이내에 품질 문제를 발견한 경우 즉시 고객 서비스 팀에 연락하여 관련 사진이나 동영상을 증거로 제공해 주세요.

검토 및 확인

영업일 기준 1~3일 이내에 반품 요청을 검토해 드립니다. 품질 문제로 확인되면 반품 또는 교환을 준비해 드립니다.

반환 방법

주문 번호와 반품 안내문과 함께 지정된 주소로 제품을 반송해 주세요(배송비는 당사에서 부담). 제품을 수령하면 즉시 환불 또는 교환을 처리해 드립니다.

환불 타임라인

환불은 반품된 제품의 수령을 확인한 후 영업일 기준 3~5일 이내에 완료됩니다. 정확한 시기는 은행 또는 결제 플랫폼에 따라 다릅니다.

IV. 관리 권장 사항

보석의 수명을 연장하려면 다음을 권장합니다:

실버 주얼리 관리: 실버 주얼리를 사용하지 않을 때는 산화 및 변색을 방지하기 위해 변색 방지 밀봉 백에 보관하세요.

화학 물질을 피하세요: 부식이나 변색을 방지하기 위해 향수, 화장품, 세정제 및 기타 화학물질이 닿지 않는 곳에 장신구를 보관하세요.

정기적인 청소: 부드러운 천으로 주얼리 표면을 부드럽게 닦아 광택을 유지하세요.

적절한 보관: 단단한 물체와의 접촉으로 인한 긁힘을 방지하기 위해 보석은 따로 보관하세요.

V. 중요 참고 사항

제품 완성도

제품을 반품할 때는 상품과 모든 부속품(예: 포장 상자, 인증서)이 손상되지 않았는지 확인하세요. 불완전한 반품은 요청 처리에 영향을 미칠 수 있습니다.

비품질 관련 반품

품질 외적인 문제(예: 잘못된 사이즈, 개인 취향)로 인한 반품은 허용되지 않습니다. 구매하기 전에 제품 세부 정보와 사이즈 정보를 꼼꼼히 검토하시기 바랍니다.

VI. 문의하기

궁금한 점이 있거나 도움이 필요하면 언제든지 고객 서비스에 문의하세요. 

온라인 채팅: 웹사이트 오른쪽 하단에 있는 '실시간 채팅' 버튼을 클릭합니다.

이해와 성원에 감사드립니다. 저희는 뛰어난 제품과 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하고 있습니다!