자주 묻는 질문
당사의 주얼리는 다음 재료를 사용하여 제작됩니다:
금속: S925 스털링 실버 및 18K 금도금.
인레이: 천연 보석(딸기 석영, 호랑이 눈, 옥, 청금석, 흑요석, 흑마노, 적마노 등), 진주(바로크 진주 포함), 마더 오브 펄.
예, 대부분의 주얼리는 수작업으로 제작되며, 각 조각은 독창성과 고품질을 보장하기 위해 세심하게 디자인되고 연마됩니다.
S925 스털링 실버와 18K 금도금 제품은 대부분의 민감한 피부 타입에 적합합니다. 특정 금속 알레르기가 있는 경우 스털링 실버 디자인을 선택하고 장시간 착용하지 않는 것이 좋습니다.
당사 주얼리는 손씻기나 비와 같은 가벼운 물 접촉은 견딜 수 있지만, 도금이나 보석 세팅에 영향을 줄 수 있으므로 장시간 물에 노출되거나 수영, 샤워를 하는 것은 권장하지 않습니다.
당사의 금도금 공정은 일반 도금보다 2~3배 더 두껍습니다. 적절한 관리와 관리를 통해 도금은 변색 없이 최소 3년 동안 색상을 유지할 수 있습니다.
팔찌: 모든 팔찌에는 길이가 자세히 설명되어 있으며 연장 체인이 포함되어 있어 대부분의 손목 사이즈에 편안하게 맞출 수 있습니다.
반지: 당사의 링은 개방형 또는 조절식 디자인으로 정밀한 측정 없이도 대부분의 손가락 크기에 적합합니다.
귀걸이 포스트는 S925 스털링 실버 또는 18K 골드 도금으로 제작되어 민감한 피부에도 적합합니다.
품질 관련 문제에 대해서는 30일 이내 반품 또는 교환 정책을 제공합니다. 품질에 문제가 있는 제품(예: 보석이 빠졌거나 진주에 심각한 흠집이 있거나 익스텐더 체인이 작동하지 않는 경우)을 받으신 경우 증거 사진이나 동영상을 첨부하여 고객 서비스 팀에 문의하시면 반품 또는 교환 절차를 도와드리겠습니다.
참고: 주얼리는 신체에 밀착하여 착용하는 개인 액세서리로 재판매가 불가능하므로 품질과 관련이 없는 문제(예: 잘못된 사이즈 또는 개인 취향)로 인한 반품이나 교환은 허용되지 않습니다.
주문 번호, 문제에 대한 설명, 증빙 자료(사진 또는 동영상)를 첨부하여 고객 서비스 팀에 문의하세요.
영업일 기준 1~3일 이내에 요청을 검토하고 결과를 알려드립니다.
승인되면 지정된 주소로 상품을 반품해 주세요(배송비는 당사에서 부담합니다). 반품이 접수되면 즉시 환불 또는 교환을 처리해 드립니다.
환불은 반품된 상품 수령을 확인한 후 영업일 기준 3~5일 이내에 처리됩니다. 정확한 시기는 은행 또는 결제 플랫폼에 따라 다릅니다.