お客様各位

私たちのジュエリー製品をお選びいただきありがとうございます。私たちは、お客様に高品質のアクセサリーを提供し、包括的なアフターサービス体験を確保することを約束します。ジュエリーは身体に密着して身につけるアクセサリーであり、再販には適さないため、品質以外の問題による返品・交換はお受けできませんのでご了承ください。以下は、品質に関する問題に対する30日間の返品ポリシーです。よくお読みください。

I.品質問題の定義

ルースまたは落石

当社のストーン・ジュエリー（タイガーアイ・ブレスレットなど）は、手作業によるセッティング・テクニックを用い、ジュエリー用接着剤とセッティングで固定しています。万が一、お届け時に石が外れていた場合は、品質上の問題とみなし、返品または交換を承ります。

注：着用中の水濡れやタイムリーなメンテナンスの欠如により接着力が低下した場合、これは品質上の問題ではなく、むしろ不適切なケアと見なされます。

真珠の傷や穴

真珠は軟体動物によって形成された天然の宝物であり、表面の成長線は品質上の問題とはみなされません。ただし、外観に影響するようなひどい傷や穴がある場合は、品質上の問題とみなし、返品または交換を承ります。

注：真珠全体の美しさに影響を与えない自然の欠点は、品質上の問題とはみなされません。

固着または機能しないエクステンダー・チェーン

ネックレスやブレスレットのエクステンダー・チェーンが動かない、または開かない場合、これは品質上の問題と見なされます。エクステンダー・チェーンの修理・交換、または返品・交換を承ります。

II.非品質問題の明確化

イヤリング・ポストの曲がり、折れ

シルバー・イヤリングのポストは比較的柔らかい。ピアスをつけたまま寝たり、外力によって曲がったり折れたりしても、品質には問題ありません。着用時の取り扱いにはご注意ください。

サイズ不適合または外力による破損

ブレスレットがお客様の手首にフィットしなかったり、着用中に外力が加わって切れたりしても、品質上の問題とはみなされません。サイズをご確認の上、無理な装着はお避けください。

III.返却プロセス

返品依頼

商品到着後30日以内に品質上の問題が確認された場合は、速やかにカスタマーサービスまでご連絡の上、証拠となる写真やビデオをご提示ください。

レビューと確認

当社のアフターセールスチームが1～3営業日以内に返品リクエストを確認します。品質上の問題が確認された場合、返品または交換の手配をさせていただきます。

リターン・メソッド

ご注文番号と返品メモを添えて、弊社指定の住所まで商品をご返送ください（送料は弊社が負担いたします）。商品を受け取り次第、速やかに返金または交換の手続きをさせていただきます。

払い戻しのスケジュール

返金は、返品商品の受領確認後、3～5営業日以内に完了いたします。正確なタイミングは、ご利用の銀行または決済プラットフォームによって異なります。

IV.ケアに関する推奨事項

ジュエリーの寿命を延ばすために、以下のことをお勧めします：

シルバー・ジュエリーのお手入れシルバー・ジュエリーをご使用にならない時は、酸化や変色を防ぐため、変色防止用の密封袋に入れて保管してください。

化学物質を避けてください：腐食や変色を防ぐため、ジュエリーを香水、化粧品、洗浄剤、その他の化学薬品から遠ざけてください。

定期的なクリーニングジュエリーの表面を柔らかい布で優しく磨き、輝きを保ちます。

適切な保管方法硬いものとの接触による傷を避けるため、ジュエリーは別々に保管してください。

V.重要な注意事項

製品の完成度

ご返品の際は、商品とすべての付属品（梱包箱、証明書など）が揃っていることをご確認ください。不備のある返品は、返品処理に影響を及ぼす場合があります。

品質に関連しない返品

品質以外の問題（例：サイズ違い、個人的な好み）による返品は受け付けておりません。ご購入前に商品詳細とサイズ情報をよくご確認ください。

VI.お問い合わせ

ご質問やサポートが必要な場合は、お気軽にカスタマーサービスまでお問い合わせください。 

オンライン・チャット：ウェブサイトの右下にある「ライブチャット」ボタンをクリックしてください。

皆様のご理解とご支援に感謝いたします。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます！