情報質問

よくある質問

ジュエリーに使われている素材は何ですか?

私たちのジュエリーは、以下の素材を使って作られています:
金属:S925スターリングシルバーに18Kゴールドメッキ。
インレイ天然宝石(ストロベリークォーツ、タイガーアイ、ヒスイ、ラピスラズリ、黒曜石、黒メノウ、赤メノウなど)、真珠(バロックパールを含む)、マザー・オブ・パール。

ジュエリーは手作りですか?

そう、私たちのジュエリーのほとんどはハンドメイドで、一点一点丁寧にデザインされ、磨き上げられ、唯一無二の高品質が保証されています。

ジュエリーは敏感肌に適していますか?

S925スターリングシルバーと18Kゴールドプレート製品は、ほとんどの敏感肌の方にお使いいただけます。特定の金属アレルギーがある場合は、スターリングシルバーのデザインを選び、長時間の着用は避けることをお勧めします。

あなたのジュエリーは防水ですか?

当社のジュエリーは、ちょっとした水との接触(手洗いや雨など)には耐えられますが、長時間水にさらしたり、泳いだり、シャワーを浴びたりすることは、メッキや宝石のセッティングに影響を与える可能性があるため、お勧めできません。

時間が経つと変色したり、緑色に変色したりしませんか?
この状況には2つの理由がある。
1、ジュエリーの酸化:ジュエリーに銅などの金属が含まれている場合、長期間の着用で表面の保護層が損傷することがあります。その結果、銅が空気や汗などに触れ、酸化反応を起こし、緑色のパティーナが形成されます。
S925スターリングシルバーのみを使用しているため、緑色に変色することはありません。
 
2、質の悪いメッキの問題:ジュエリーの表面にはメッキが施されているものがあります。長期間身に着けていると、このメッキが空気や汗などと反応し、緑色のサビ跡がつくことがあります。このような状況は、通常、メッキの品質が悪いか、職人の技術が十分に洗練されていないために起こります。

当社の金メッキ加工は、標準的なメッキの2~3倍の厚みがあります。適切なお手入れとメンテナンスをすれば、少なくとも3年間は色あせることなく、メッキの色を保つことができます。

ジュエリーの寿命をできるだけ長くするにはどうしたらよいでしょうか?
  1. 密封できる宝石箱に入れておく。
  2. 香水や化粧品にさらさないでください。
  3. 濡らさないこと。
  4. クリーニングには銀磨き用のクロスを使用する。
  5. 就寝中は着用しないこと。
  6. 運動するときは脱ぐ。
ブレスレットや指輪のサイズはどのように選べばよいですか?

ブレスレットすべてのブレスレットには長さの詳細が記載されており、エクステンダー・チェーンも付属しているので、ほとんどの手首サイズに快適にフィットします。
リング当社のリングは、オープンエンドまたはアジャスタブル・デザインを採用しているため、正確なサイズを測る必要がなく、ほとんどの指のサイズに適しています。

ピアスの支柱の素材は何ですか?

イヤリング・ポストはS925スターリング・シルバーまたは18Kゴールド・メッキ製で、敏感肌の方にもお使いいただけます。

返品・交換について教えてください。

品質に関する問題については、30日間の返品または交換ポリシーを提供しています。万が一、品質に問題がある商品(宝石の緩み、真珠の大きな傷、エクステンダーチェーンが機能しないなど)がお手元に届いた場合は、証拠となる写真やビデオを添えてカスタマーサービスまでご連絡ください。
注:ジュエリーは身体に密着して着用する個人的なアクセサリーであり、転売はできないため、品質に関連しない問題(サイズが合わない、好みが合わないなど)による返品・交換はお受けできません。

返品または交換を依頼するにはどうすればよいですか?

ご注文番号、問題の説明、証拠(写真またはビデオ)を添えて、カスタマーサービスまでご連絡ください。
1~3営業日以内に審査し、結果をお知らせいたします。
承認された場合、弊社指定の住所まで商品をご返送ください(送料は弊社が負担いたします)。受領後、速やかに返金または交換の手続きをいたします。

返金を受け取るまでどのくらいかかりますか?

返金は、返品商品の受領確認後、3~5営業日以内に処理されます。正確なタイミングは、ご利用の銀行または決済プラットフォームによって異なります。

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