INFORMATIONSFRAGEN

HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN

Welche Materialien werden für Ihre Schmuckstücke verwendet?

Unsere Schmuckstücke werden aus den folgenden Materialien hergestellt:
Metalle: S925 Sterlingsilber und 18K Vergoldung.
Einlegearbeiten: Natürliche Edelsteine (wie Erdbeerquarz, Tigerauge, Jade, Lapislazuli, Obsidian, schwarzer Achat, roter Achat usw.), Perlen (einschließlich Barockperlen) und Perlmutt.

Ist Ihr Schmuck handgefertigt?

Ja, die meisten unserer Schmuckstücke sind handgefertigt, wobei jedes Stück sorgfältig entworfen und poliert wird, um Einzigartigkeit und hohe Qualität zu gewährleisten.

Ist Ihr Schmuck für empfindliche Haut geeignet?

Unsere Schmuckstücke aus S925-Sterlingsilber und 18 Karat vergoldet sind für die meisten empfindlichen Hauttypen geeignet. Wenn Sie auf bestimmte Metalle allergisch reagieren, empfehlen wir Ihnen, Sterlingsilber zu wählen und ein längeres Tragen zu vermeiden.

Ist Ihr Schmuck wasserdicht?

Unsere Schmuckstücke können geringfügigen Kontakt mit Wasser vertragen (z. B. Händewaschen oder Regen), aber wir empfehlen nicht, sie längere Zeit dem Wasser auszusetzen, zu schwimmen oder zu duschen, da dies die Beschichtung oder die Fassung der Edelsteine beeinträchtigen kann.

Läuft der Schmuck mit der Zeit an oder wird er grün?
Für diese Situation gibt es zwei Gründe：
1、Schmuck Oxidation: Wenn der Schmuck Metalle wie Kupfer enthält, kann nach längerem Tragen die Schutzschicht auf der Oberfläche beschädigt werden. Dadurch kann Kupfer mit Luft, Schweiß usw. in Kontakt kommen und eine Oxidationsreaktion auslösen, die zur Bildung einer grünen Patina führt.
Wir verwenden nur S925 Sterling Silber als Basismetall für unsere Schmuckstücke, so dass es nicht grün werden würde.
 
2、Minderwertige Metallbeschichtungen: Manche Schmuckstücke haben eine Beschichtung auf der Oberfläche. Nach längerem Tragen kann diese Beschichtung mit Luft, Schweiß usw. reagieren und grüne Rostflecken erzeugen. Dies ist in der Regel auf die schlechte Qualität der Beschichtung oder auf eine unzureichend ausgefeilte handwerkliche Verarbeitung zurückzuführen.

Unsere Vergoldung ist 2-3 Mal dicker als eine Standardvergoldung. Bei richtiger Pflege und Wartung behält die Beschichtung ihre Farbe mindestens drei Jahre lang, ohne zu verblassen.

Wie kann ich die Lebensdauer meines Schmucks so lange wie möglich verlängern?
  1. Bewahren Sie es in einem versiegelten Schmuckkästchen auf.
  2. Setzen Sie es nicht Parfüm oder Kosmetika aus.
  3. Halten Sie es trocken.
  4. Verwenden Sie zur Reinigung ein Silber-Poliertuch.
  5. Tragen Sie ihn nicht beim Schlafen.
  6. Ziehen Sie sie beim Sport aus.
Wie wähle ich die richtige Größe für Armbänder oder Ringe?

Armbänder: Alle unsere Armbänder werden mit detaillierten Längenbeschreibungen geliefert und enthalten eine Verlängerungskette, so dass sie für die meisten Handgelenkgrößen bequem passen.
Ringe: Unsere Ringe haben ein offenes oder verstellbares Design, so dass sie für die meisten Fingergrößen geeignet sind, ohne dass eine genaue Messung erforderlich ist.

Aus welchem Material sind die Ohrringstifte gefertigt?

Unsere Ohrringstifte sind aus S925-Sterlingsilber oder 18-karätigem Gold gefertigt und daher für empfindliche Haut geeignet.

Wie sieht Ihre Rückgabe- und Umtauschpolitik aus?

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgabe- oder Umtauschrecht bei Qualitätsproblemen. Wenn Sie ein Produkt mit Qualitätsproblemen erhalten (z. B. lose Edelsteine, erhebliche Kratzer auf Perlen oder nicht funktionierende Verlängerungsketten), wenden Sie sich bitte mit Fotos oder Videos als Beweis an unseren Kundenservice, und wir werden Ihnen bei der Rückgabe oder dem Umtausch helfen.
Hinweis: Rücksendungen oder Umtausch sind bei nicht qualitätsbezogenen Problemen (z. B. falsche Größe oder persönliche Vorlieben) nicht möglich, da Schmuck ein persönliches Accessoire ist, das eng am Körper getragen wird und nicht weiterverkauft werden kann.

Wie kann ich eine Rückgabe oder einen Umtausch beantragen?

Wenden Sie sich mit Ihrer Bestellnummer, einer Beschreibung des Problems und entsprechenden Beweisen (Fotos oder Videos) an unseren Kundendienst.
Wir werden Ihren Antrag innerhalb von 1-3 Werktagen prüfen und Sie über das Ergebnis informieren.
Wenn Sie einverstanden sind, senden Sie den Artikel bitte an die von uns angegebene Adresse zurück (die Versandkosten werden von uns übernommen). Nach Erhalt werden wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch umgehend bearbeiten.

Wie lange dauert es, bis ich meine Rückerstattung erhalte?

Rückerstattungen werden innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet, nachdem wir den Erhalt des zurückgesendeten Artikels bestätigt haben. Der genaue Zeitpunkt hängt von Ihrer Bank oder Zahlungsplattform ab.

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