Lieber geschätzter Kunde,

Vielen Dank, dass Sie sich für unsere Schmuckprodukte entschieden haben. Wir sind bestrebt, Ihnen qualitativ hochwertige Accessoires zu liefern und Ihnen einen umfassenden Kundendienst zu bieten. Bitte beachten Sie, dass eine Rückgabe oder ein Umtausch bei nicht qualitätsbezogenen Problemen nicht möglich ist, da Schmuck ein persönliches Accessoire ist, das eng am Körper getragen wird und nicht für den Wiederverkauf geeignet ist. Nachstehend finden Sie unser 30-tägiges Rückgaberecht bei Qualitätsproblemen. Bitte lesen Sie diese sorgfältig durch.

I. Definition von Qualitätsaspekten

Lose oder gefallene Steine

Unser Steinschmuck (z. B. Tigerauge-Armbänder) wird mit manuellen Fügetechniken hergestellt und mit Schmuckkleber und Fassungen gesichert. Sollten Sie bei der Lieferung feststellen, dass Steine herausfallen, gilt dies als Qualitätsmangel und wir bieten Ihnen eine Rückgabe oder einen Umtausch an.

Hinweis: Wenn der Kleber durch Wassereinwirkung während des Tragens und mangelnde Pflege seine Haftung verliert, ist dies kein Qualitätsproblem, sondern eine unsachgemäße Pflege.

Kratzer oder Vertiefungen auf Perlen

Perlen sind natürliche Schätze, die von Mollusken gebildet werden, und Wachstumslinien an der Oberfläche gelten nicht als Qualitätsprobleme. Allerdings, wenn es schwere Kratzer oder Gruben, die das Aussehen beeinträchtigen, ist dies als ein Qualitätsproblem, und wir werden die Rückkehr oder den Austausch zu behandeln.

Hinweis: Natürliche Unvollkommenheiten, die die allgemeine Schönheit der Perle nicht beeinträchtigen, gelten nicht als Qualitätsprobleme.

Verklemmte oder nicht funktionierende Extender-Ketten

Wenn die Verlängerungskette einer Halskette oder eines Armbands festsitzt oder sich nicht öffnen lässt, gilt dies als Qualitätsmangel. Wir können die Verlängerungskette reparieren oder ersetzen oder eine Rückgabe/einen Umtausch anbieten.

II. Klärung von Nicht-Qualitätsfragen

Verbogene oder gebrochene Ohrringstifte

Die Ohrstecker von Silberohrringen sind relativ weich. Wenn sie durch Schlafen mit Ohrringen oder durch äußere Gewalteinwirkung verbogen oder gebrochen werden, wird dies nicht als Qualitätsmangel angesehen. Bitte behandeln Sie sie während des Tragens mit Vorsicht.

Falsche Größe oder Bruch durch äußere Einwirkung

Wenn ein Armband nicht auf das Handgelenk des Kunden passt oder durch äußere Krafteinwirkung während des Tragens bricht, wird dies nicht als Qualitätsproblem betrachtet. Bitte bestätigen Sie die Größe vor dem Kauf und vermeiden Sie übermäßige Kraft beim Tragen.

III. Rückgabeprozess

Antrag auf Rücksendung

Wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt des Produkts ein Qualitätsproblem feststellen, wenden Sie sich bitte umgehend an unseren Kundendienst und legen Sie entsprechende Fotos oder Videos als Beweis vor.

Überprüfung und Bestätigung

Unser Kundendienstteam wird Ihre Rückgabeanfrage innerhalb von 1-3 Werktagen prüfen. Wenn das Problem als Qualitätsproblem bestätigt wird, werden wir eine Rücksendung oder einen Umtausch arrangieren.

Rückgabe Methode

Bitte senden Sie das Produkt zusammen mit der Bestellnummer und einem Rücksendeschein an die von uns angegebene Adresse zurück (die Versandkosten werden von uns übernommen). Sobald wir das Produkt erhalten haben, werden wir Ihre Rückerstattung oder Ihren Umtausch umgehend bearbeiten.

Zeitplan für die Erstattung

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 3-5 Werktagen, nachdem wir den Erhalt der zurückgegebenen Ware bestätigt haben. Der genaue Zeitpunkt hängt von Ihrer Bank oder Zahlungsplattform ab.

IV. Pflegeempfehlungen

Um die Lebensdauer Ihres Schmucks zu verlängern, empfehlen wir folgende Maßnahmen:

Pflege von Silberschmuck: Bewahren Sie Silberschmuck bei Nichtgebrauch in einem anlaufgeschützten Beutel auf, um Oxidation und Anlaufen zu verhindern.

Vermeiden Sie Chemikalien: Halten Sie Schmuck von Parfüm, Kosmetika, Reinigungsmitteln und anderen Chemikalien fern, um Korrosion oder Verfärbungen zu vermeiden.

Regelmäßige Reinigung: Polieren Sie die Oberfläche Ihres Schmucks sanft mit einem weichen Tuch, um seinen Glanz zu erhalten.

Richtige Lagerung: Bewahren Sie Schmuck separat auf, um Kratzer durch den Kontakt mit harten Gegenständen zu vermeiden.

V. Wichtige Hinweise

Vollständigkeit der Produkte

Achten Sie bei der Rücksendung eines Produkts darauf, dass der Artikel und sämtliches Zubehör (z. B. Verpackungskarton, Zertifikate) unversehrt sind. Unvollständige Rücksendungen können die Bearbeitung Ihres Antrags beeinträchtigen.

Nicht qualitätsbezogene Rücksendungen

Rücksendungen, die nicht die Qualität betreffen (z. B. falsche Größe, persönliche Vorlieben), werden nicht akzeptiert. Bitte überprüfen Sie die Produktdetails und Größenangaben vor dem Kauf sorgfältig.

VI. Kontakt

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst 

Online-Chat: Klicken Sie auf die Schaltfläche "Live-Chat" in der unteren rechten Ecke unserer Website.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Unterstützung. Wir sind bestrebt, Ihnen außergewöhnliche Produkte und Dienstleistungen zu bieten!